Правила возврата икеа

Каждая конкретная ситуация, предполагающая возвращение покупки, возникает по самым разным причинам. Некоторых покупателей не устраивает размер или форма покупки, после определения его, например, в интерьер жилища. Или кто-то просто понял, что приобретенный товар перестал его устраивать по каким-либо параметрам. Очень часто, наравне с другими многочисленными гипермаркетами, с запросами на возвращение различных предметов домашней мебели и аксессуаров, обращаются клиенты всем известного шведского бренда IKEA. Как показывает практика, основанная на многочисленных отзывах восторженных клиентов, процедура возврата отличается очень комфортными условиями.

Как вернуть товар в магазин IKEA? Во многих случаях его примут назад без чека или даже распакованным и без фирменной этикетки. Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:. Российские магазины IKEA предоставляют покупателям возможность вернуть неудачные покупки, которыми они ни разу не пользовались, в течение дней с момента продажи. Для этого владелец вещи должен явиться в магазин в рабочие часы стандартный режим работы — с до , имея при себе:. Представители компании изучают товар на предмет того, использовали его или нет, и, если разрешение эксперта получено, оформляют документы.

Условия возврата и обмена товара в ИКЕА

Покупатель — физическое лицо, совершающее покупку товаров или услуг в Магазине или посредством Магазина, достигшее 18 лет, намеревающееся приобрести в IKEA Эстония товары или услуги для личных, семейных или хозяйственных нужд, в целях, не связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью. Договор купли-продажи — договор купли-продажи товара, заключённый между Покупателем и Продавцом в соответствии с правилами купли-продажи в Магазине.

Правила — настоящие правила купли-продажи товаров дистанционным способом, на основании которых устанавливаются права и обязанности Покупателя и Продавца, условия приобретения предлагаемых Продавцом товаров и услуг, а также их оплаты, порядок доставки и возврата товаров и предоставления услуг, ответственность сторон и прочие положения, связанные с куплей-продажей товаров и услуг в интернет-магазине и Пункте заказа и получения товаров.

Настоящие Правила являются обязательным документом, который устанавливает обоюдные права, обязанности и ответственность Покупателя и Продавца, а также прочие положения, связанные с куплей-продажей предлагаемых Продавцом товаров и услуг при покупке Покупателем товаров или услуг в интернет-магазине и Пункте заказа и получения товаров. Товары и услуги Покупатель может приобрести только в интернет-магазине и Пункте заказа и получения товаров при согласии с этими Правилами.

Ознакомившись с Правилами и подтвердив это, Покупатель обязуется соблюдать и выполнять эти Правила. Приобретая товары и услуги в интернет-магазине и Пункте заказа и получения товаров.

Покупатель соглашается и понимает Правилами. В случае, если Покупатель не ознакомился или не понял Правила, или не согласен с ними, Покупатель не имеет право приобретать товары и услуги в интернет-магазине и Пункте заказа и получения товаров. Торговая деятельность в Магазине проводится с территории Эстонской Республики. Продавец вправе вносить изменения в Правила. Изменения Правил вступают в силу с момента их публикации в Магазине. После публикации изменений Правил, любой из возможных способ использования Магазина, автоматически считается согласием с изменениями в Правилах.

Покупку товаров в интернет-магазине и Пункте заказа и получения товаров могут осуществлять только зарегистрированные Покупатели. Перед регистрацией Покупатель обязан также ознакомиться с Политикой конфиденциальности интернет-магазина.

Регистрация проводится путём заполнения регистрационной формы и указания в ней обязательных данных далее — Регистрационные данные. Покупатель несёт ответственность за правильность, конфиденциальность и или сохранность Регистрационных данных.

Для приобретения товаров, Покупатель должен сделать заказ в Магазине, заполнив электронную форму заказа. Договор купли-продажи заключается на каждый заказ Покупателя. В тех случаях, когда Покупатель не даёт согласия с частью или полным текстом Правил, заказать товары Покупатель не может. До заключения договора Продавец может высылать Покупателю другие промежуточные подтверждения, например, подтверждение о получении оплаты заказа т.

Договор купли-продажи действителен до полного исполнения обязательств по настоящему договору. Договор купли-продажи считается исполненным, когда товары передаются Покупателю в порядке, установленном Правилами и законодательством Эстонской Республики.

После того как заказ Покупателя подтверждён, Покупатель обязуется оплатить стоимость товаров и принять заказанные в интернет-магазине и Пункте заказа и получения товаров товары. Оптовыми закупками на усмотрение Продавца могут быть признаны такие покупки, когда заказывается необычно большое количество товаров, товары заказываются необычно часто, также, руководствуясь другими критериями, которые позволяют Продавцу полагать, что товары заказываются не в потребительских целях.

Покупатель имеет право: 4. Покупатель имеет право отказаться от Договора купли-продажи, заключённого в Магазине, письменно сообщив об этом Продавцу не позднее чем в течение 14 четырнадцати дней в соответствии с правилами Гражданского кодекса и настоящими Правилами; 4. Покупатель обязуется: 4.

Продавец имеет право: 5. Продавец обязуется: 5. Товары Покупателю продаются по ценам, действительным в магазине на момент заказа товаров. Конкретная цена товаров и общая сумма за товары указывается после оформления корзины в Магазине. Если Покупатель не согласен с указанной ценой, он не может продолжать процедуру заказа товаров и не может заказать товары. В цену товаров не включена цена доставки товаров и услуг, которые у Продавца может заказать Покупатель.

Если не указано иное, услуга доставки товаров и прочие услуги являются платными. Цены этих услуг и порядок их вычисления и уплаты указаны в интернет-магазине и Пункте заказа и получения товаров.

Товары в Магазине можно купить только, выполнив предоплату. При покупке товаров в Магазине рассчитаться можно указанными в Магазине способами. Если Продавец обнаружил ошибку цены в Магазине, он незамедлительно информирует об этом Покупателя. В таком случае Покупателю предоставляется возможность отозвать заказ или повторно подтвердить заказ по соответствующей цене. Доставка Товаров осуществляется только в Эстонии. Способы доставки товаров Покупателю указываются после того как Покупатель в Магазине сформировал корзину товаров и указал адрес доставки.

Услуга доставки товаров платная. С ценами доставки товаров можно ознакомиться, перейдя по ссылке. Уплата цены доставки товаров производится заранее, вместе с оплатой товаров. Доставка товаров Покупателю производится в течение 7 календарных дней со дня подтверждения заказа. О точной дате и времени доставки товаров Покупателю будет сообщено по эл.

Покупатель лично может быть проинформирован и о другом времени доставки товаров. Продавец обязуется приложить все усилия, чтобы товар был доставлен как можно быстрее.

Перед доставкой товаров представитель Продавца должен связаться с Покупателем и согласовать детали доставки. При заказе услуги доставки товаров Покупатель обязан указать точное место доставки и обеспечить условия для выгрузки товаров открыть ворота, поднять шлагбаум, открыть дверь и т. Доставленные товары заносятся только через дверь, через балкон или окна товары не вносятся.

При доставке товаров Покупателю, выгрузка товаров осуществляется в месте, указанном Покупателем. Если товары необходимо переставить или перенести в другое, нежели ранее было указано Покупателем, место выгрузки, о такой перестановке или перемещении товаров Покупатель должен позаботиться самостоятельно. Если в условленное время доставки и на протяжении 20 двадцати последующих минут Покупатель не встречает представителей Продавца по указанному в заказе Покупателя адресу выгрузки, считается, что груз не доставлен по вине Покупателя.

В таком случае заказанные Покупателем товары возвращаются в ближайший Пункт заказа и получения товаров, и представитель Продавца с Покупателем договариваются относительно другой ближайшей даты доставки Товаров. Товары хранятся в Пункте заказа и получения товаров до ближайшего времени доставки, но не более 3 дней. По истечении данного срока заказ Покупателя отзывается в порядке, установленном в пункте 8. Если Покупатель желает, чтобы Продавец повторно доставил заказанные товары, перед доставкой заказанных товаров обязан оплатить Продавцу повторную доставку товаров в новое условленное время по расценкам первичной доставки товаров.

В услугу доставки товаров входит доставка товаров в квартиру до пятого этажа включительно или на первый этаж частного дома. Если в здании есть лифт, цена услуги доставки товаров включает подъем товаров на лифте на указанный Покупателем этаж. Если лифт в здании отсутствует, либо лифт есть, но товары в него не вмещаются, лифт не работает или на нем нельзя подняться до указанного Покупателем этажа, при подъёме товаров на этаж выше пятого, Покупатель самостоятельно справляется с подъёмом товаров либо за дополнительную плату это могут сделать представитель Продавца.

Дополнительная плата указывается в Магазине. Данная услуга заказывается отдельно по прибытии представителя Продавца к месту доставки, оплата данной услуги производится непосредственно представителю Продавца. Подъём товаров невозможен для смонтированных крупногабаритных товаров из экспозиции или из отдела уценённых товаров. Максимальный объем заказа не может превышать 500 кг или 6 м3.

Растения, продукты питания не доставляются. Покупатель, при доставке, должен проверить качество, количество и ассортимент товаров. При наличии повреждения упаковки, но при отсутствии несоответствия количества, качества и ассортимента товаров, Покупатель обязан сделать отметку о повреждённой упаковке в документах о доставке товаров или в формах, предоставленных представителями доставки.

В таком случае считается, что товары доставлены в повреждённой упаковке, однако количество, качество, ассортимент товаров соответствует условиям Договора купли-продажи товаров и доставка товаров осуществлена надлежащим образом. В случае, если Покупатель принял товар без каких-либо замечаний, заказ считается доставленным: в неповреждённой упаковке, в нужном количестве, с соответствующим качеством и ассортиментом, то есть полученный заказ соответствует условиям Договора купли-продажи, а дополнительные услуги, связанные с продажей и доставкой товаров, предоставлены надлежащим образом.

Покупатель обязуется принять товары лично. При доставке товаров может быть потребовано предъявить удостоверение личности и отправленная Продавцом Покупателю информация о заказе.

Доставка товаров по указанному Покупателем адресу означает, что товары Покупателю переданы, вне зависимости от того, принимает ли фактически товары Покупатель или любое другое лицо, принявшее товары по указанному адресу. В том случае, если Покупатель не может принять товары лично, а товары доставлены на указанный адрес, Покупатель не вправе предъявлять Продавцу претензии относительно доставки товаров не подходящему лицу. Если в запланированный день доставка товаров не осуществлена, Покупатель незамедлительно, но не позднее чем на следующий день после запланированной доставки, информирует об этом Продавца.

Продавец освобождается от ответственности за нарушение сроков доставки товаров, если товары Покупателю не доставлены или доставлены не вовремя по вине Покупателя или по зависящим от Покупателя обстоятельствам. Если Покупатель не заказывает услугу доставки товаров, то заказанные товары Покупатель может получить бесплатно в Пункте заказа и получения товаров. При формировании заказа Покупатель указывает Пункт заказа и получения товаров, в котором он желает забрать товары.

После того как товары подготовлены к получению, Покупатель получает подтверждающее уведомление о возможности их получения. Если Покупатель не предъявил этих документов, Продавец имеет право отказать Покупателю в выдаче товаров. Заказанные товары Покупатель обязан забрать не позднее чем в течение 3 трех дней после того как Продавец информировал Покупателя о возможности прибыть и забрать заказанные товары. После получения Покупателем товаров считается, что они были переданы доставлены Покупателю.

Если Покупатель не забрал товары в течение 3 дней со дня информирования о возможности прибыть и забрать заказанные товары, либо в указанном в пункте 7. Основные характеристики продаваемых товаров указываются в описании, прилагаемом к каждому товару. Если в наименовании и описании указаны разные характеристики или свойства товаров, и они противоречат друг другу, правильной информацией может считаться та что указана в описании товара. Размещённые в Магазине изображения товаров по своему цвету, форме или иным параметрам могут не соответствовать реальному размеру, форме или цвету товаров в силу особенностей электронных устройств, используемых Покупателем, или по другим техническим причинам, также с учётом разумно возможных несоответствий внешнего вида.

В случае, если товар не соответствует заявленному качеству в договоре купли-продажи, Покупатель может действовать в рамках правовой защиты Обязательственно-правового закона.

Гарантия на приобретаемые Покупателем товары составляет 2 два года, если в Магазине не указано иначе. В случае гарантийного срока, который отличается от вышеуказанного стандартного срока, это может быть указано в описании товара.

В случае, если товар не соответствует качеству, Покупатель имеет право оставить себе этот товар и получать часть оплаченной цены за этот товар.

Покупатель имеет право отказаться без указания причины от электронного договора Купли-продажи, в течение 14 дней со дня доставки получения товара, в случае если Покупатель заказал более одного товара и товары доставляются по отдельности, — отказ от договора Купли-продажи можно произвести со дня доставки получения последнего товара, либо если товар доставляется разными партиями или по частям, — с момента доставки получения последней части, за исключением договоров, указанных в пункте.

Покупатель имеет право отказаться от договора, доставив товар в Пункт заказа и получения товаров или отправив Продавцу уведомление об отказе от Договора купли-продажи, на электронную почту tagastused IKEA.

Стандартную форму для отказа Покупателем от договора можно найти здесь. Покупатель должен чётко сформулировать свой отказ от Договора.

Покупатель обязан предоставить платёжный документ счёт-фактуру, квитанцию и т. На тот случай, если Покупатель с одним договором приобрёл несколько товаров, право отказа действительно как в отношении всех товаров, так и одного или нескольких товаров.

Указанные далее в пунктах 10. Товары Продавцу возвращаются не позднее чем в течение 14 четырнадцати календарных дней со дня представления Продавцу уведомления об отказе от Договора купли-продажи.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Икея. 7 фишек, которые выгодно знать

На этой странице вы можете видеть информацию по обмену и возврату товаров. Торговая сеть IKEA установила с 1 Правила возврата более чем.

Покупатель — физическое лицо, совершающее покупку товаров или услуг в Магазине или посредством Магазина, достигшее 18 лет, намеревающееся приобрести в IKEA Эстония товары или услуги для личных, семейных или хозяйственных нужд, в целях, не связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью. Договор купли-продажи — договор купли-продажи товара, заключённый между Покупателем и Продавцом в соответствии с правилами купли-продажи в Магазине. Правила — настоящие правила купли-продажи товаров дистанционным способом, на основании которых устанавливаются права и обязанности Покупателя и Продавца, условия приобретения предлагаемых Продавцом товаров и услуг, а также их оплаты, порядок доставки и возврата товаров и предоставления услуг, ответственность сторон и прочие положения, связанные с куплей-продажей товаров и услуг в интернет-магазине и Пункте заказа и получения товаров. Настоящие Правила являются обязательным документом, который устанавливает обоюдные права, обязанности и ответственность Покупателя и Продавца, а также прочие положения, связанные с куплей-продажей предлагаемых Продавцом товаров и услуг при покупке Покупателем товаров или услуг в интернет-магазине и Пункте заказа и получения товаров. Товары и услуги Покупатель может приобрести только в интернет-магазине и Пункте заказа и получения товаров при согласии с этими Правилами. Ознакомившись с Правилами и подтвердив это, Покупатель обязуется соблюдать и выполнять эти Правила. Приобретая товары и услуги в интернет-магазине и Пункте заказа и получения товаров. Покупатель соглашается и понимает Правилами. В случае, если Покупатель не ознакомился или не понял Правила, или не согласен с ними, Покупатель не имеет право приобретать товары и услуги в интернет-магазине и Пункте заказа и получения товаров. Торговая деятельность в Магазине проводится с территории Эстонской Республики. Продавец вправе вносить изменения в Правила. Изменения Правил вступают в силу с момента их публикации в Магазине. После публикации изменений Правил, любой из возможных способ использования Магазина, автоматически считается согласием с изменениями в Правилах. Покупку товаров в интернет-магазине и Пункте заказа и получения товаров могут осуществлять только зарегистрированные Покупатели. Перед регистрацией Покупатель обязан также ознакомиться с Политикой конфиденциальности интернет-магазина.

Условия гарантии указаны в документации при приобретении большинства товаров.

Далее сотрудник ИКЕА определит стоимость товара и, соответственно, сумму возврата. Условия возврата для одеял, подушек и матрасов, приобретенных в ИКЕА отличаются от основных! Мониторинг отзывов о возвратах товара без чека свидетельствует о положительно принятых решениях в подобных случаях.

ПРАВИЛА КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ IKEA

При возврате бракованного матраса деньги будут возвращены немедленно. При возврате матраса должного качества денежные средства будут возвращены по согласованию с магазином сети ИКЕА. Так как данный товар не входит в список запрещенных к обмену и возврату товаров, то он может быть возвращен в установленный ИКЕА срок. При возврате матраса желательно наличие упаковки. Необходимые условия Условия возврата в установленные компанией сроки распространяются только на товары, которые не находились в пользовании или эксплуатации. На подушки установлен 14-дневный срок возврата, на матрасы — 90-дневный. На остальные группы товаров, подлежащих возврату, установлен 365-дневный срок. Главным требованием при возврате является наличие чека и паспорта, либо другого документа, удостоверяющего личность. При наличии кассового чека, возврат товара происходит в максимально короткие сроки, обычно в день обращения.

Условия возврата

Концепция основателей — улучшение повседневной жизни простых людей, создание гармоничного пространства в доме, на даче, в офисе. Главное правило работы — это экологичность продукции, забота о человеке и природе. Забота о покупателе — также приоритетная задача сотрудников IKEA, поэтому вернуть или обменять покупку в магазин не составит труда. Правила возврата товара Процедура обмена и возврата товара в ИКЕА происходит следующим образом: Клиент пишет заявление на имя руководства с требованием вернуть денежные средства или обменять продукт на аналогичную равноценную модель. К заявлению прилагает гарантийный талон, документ, удостоверяющий личность, чек. Пакет документов вручается менеджеру в любом ближайшем магазине ИКЕА. Часы работы отделов сети различаются, информацию лучше уточнять заранее. Деньги за товар переводятся на счет покупателя в течение 10 дней тем же способом, каким его оплатили при покупке. Если товар возвращается без чека , то менеджер отдела обслуживания поможет найти информацию о наличии кассового чека в личном кабинете клиента.

Все необходимые данные пропечатаны на самой карте.

.

Возврат товаров ИКЕА

.

Правила возврата купленного товара в магазин Икеа

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Лайфхак. Вернул мебель в Икею после 5 месяцев использования
Похожие публикации