Письма о возможном возвращении поставщику неликвидной продукции

Как правильно оформить возврат товара поставщику нюансы? Возврат некачественного товара поставщику Оформление возврата бракованного товара поставщику Возврат качественного товара поставщику Документальное оформление возврата нереализованного товара поставщику Налоговые нюансы возврата товара Возврат некачественного товара поставщику Ст. Следует иметь в виду, что если товар имеет несущественные недостатки которые могут быть легко устранены , вернуть товар можно исключительно с целью устранения этих недостатков. Если недостатки серьезные их устранение слишком затратно или они не могут быть устранены вовсе , покупатель вправе выбрать один из вариантов дальнейших действий: вернуть товар и получить назад уплаченные за него деньги; вернуть товар с целью его обмена на новый и качественный.

Должна иметься подробная полная информация о договоре, вместе с указанной датой, местом заключения, номером документа по реестру. Должен присутствовать конкретный перечень претензий, с замечаниями в акте приемки-передачи продукции с выявленными недостатками: О ненадлежащем качестве изделия, о количестве, об ассортименте, о сроках поставок. О неполной комплектации. Об отсутствии сопроводительной документации и так далее. Перечень требований, который можно предъявить к поставщику: Требование о возврате денег за партию товара плохого качества, которую необходимо утилизировать и компенсации издержек за перевозку, хранение и уничтожение. Требование о доукомплектовании недостающими частями, фурнитурой и паспортами на продукцию. Требование о возврате денег, которые были уплачены эксперту, присутствующему при приемке продукции с приложением платежного документа.

Скидки и распродажи: правила отражения в учете

В зависимости от организации внутренних операций в компании, обусловленных действующими бизнес-процессами, работа ОР по обработке некондиционного товара разделяются на следующие основные процессы: обработка клиентского товара на входе в ОР; обработка собственного товара на входе в ОР; обработка товара при отправке в АСЦ; обработка товара при возврате из АСЦ; обработка товара при отправке клиентского товара заказчику; обработка собственного товара при возврате на склад для последующей продажи отремонтированный товар, пригодный к продаже ; обработка документов для денежной компенсации от поставщика или замены товара на аналогичный; обработка и подготовка товара к списанию, уничтожение утилизация.

Существует несколько сценариев, которые могут быть рассмотрены при создании системы и достижения поставленных целей. Сценарий 1. Следует обратить внимание, что эффективность и результативность вышеуказанных мероприятий, может быть получена только при наличии в компании высокой рабочей культуры, развитой ответственности сотрудников и их морали.

В иных случаях эффективность этих мероприятий слабо прогнозируема и может вызвать высокую психологическую напряженность и даже агрессию персонала по отношению к компании, ведущую к потере авторитета на рынке, а также вызвать серьезную текучесть кадров. Введение запретных мер, и выполнение жестких контрольных процедур потребует не только высокой исполнительской дисциплины персонала, но и постоянных высокозатратных контрольных инспекционных функций, делегированных либо в отдел рекламаций, либо в контролирующее мобильное подразделение для систематического внимания всем зонам риска и точкам контроля.

Также в этом случае требуется высокий уровень автоматизации учетной системы компании с возможностью получения удобной и оперативной отчетности из учетной системы для получения данных по показателям эффективности системы.

Сценарий 2. Например, рекламационный отдел становится условно самостоятельной хозрасчетной единицей в компании. Отдел рекламаций вступает с другими подразделениями в договорные взаимоотношения и оказывает услуги по обработке некондиционного товара, согласно прейскуранту прайс-листу , формируя доходную часть своего бюджета исходя из заработанных средств за предоставленные услуги. Итоговая сумма доходной части за период, в этом случае будет складываться из всех типов произведенных, умноженных на их количество.

В регламенте взаимоотношений должны быть предусмотрены рамки и условия взаимоотношений между подразделениями, ответственность сторон за отклонения от условий установленных договоренностей штрафы , а также формы и типы общих документов, отчетности и пр.

После выполнения необходимых действий с некондиционным товаром или документами, ежемесячно ОР выставляет счета на оплату по предоставленным услугам всем департаментам. В свою очередь, ОР получая счета на оплату услуг от других департаментов, включает их в свою расходную часть бюджета. Таким образом, при анализе деятельности ОР будет наглядно виден финансовый результат деятельности, который в конечном итоге должен выразиться в снижении себестоимости обработки единицы товара от исходных стартовых условий, путем персональной схемы мотивации менеджменту отдела рекламаций.

В этом случае деятельность ОР станет условно рентабельной в рамках компании, затраты подразделения будут объективно обоснованы, а ведущий персонал мотивирован на собственную внутреннюю оптимизацию деятельности.

Причем это коснется не только условий взаимоотношений с поставщиками при заключении договоров с учетом возможного появления некондиционного товара, но и приведет к самостоятельной оптимизации на каждом этапе деятельности с учетом вовлеченных подразделений и департаментов в работу с некондиционным товаром. Главным условием реализации и контроля происходящих процессов является ведение экономического и финансового баланса между подразделениями, его оценка и аналитика, наличие ресурса специалистов для осуществления и контроля взаиморасчетов.

В этом случае с учетом себестоимости обработки товара ОР могут быть выделены товарные позиции, обработка которых является экономически нецелесообразной нерентабельной. При низкой стоимости товара, требующей рекламационного внимания, соизмеримой с величиной стоимости обработки товара в системе, могут быть обоснованно выделены группы товара, подлежащие исключению из системы учета и списанию в убыток до обработки рекламационной службой.

Это, как следствие, высвободит ресурс ОР и позволит сократить время обработки основной некондиции, что приведет к снижению затрат на рекламационное подразделение, несмотря на возникновение некондиции на первом этапе. А полученные суммы потерь по товару, вошедшему в эту категорию, могут служить объективной информацией для коммерческого подразделения для анализа целесообразности дальнейших взаимоотношений с поставщиками такого товара. Отдел рекламаций в данном сценарии не рассматривается как подразделение для извлечения прибыли, а может оставаться обеспечивающим подразделением с задачами минимизации потерь и необходимостью сокращения расходов на свое содержание.

Необходимость взаиморасчетов за услуги будет стимулировать другие подразделения оптимизировать свои процессы необременительно для компании и, что самое главное за кратчайшее время. Сценарий 3. Комплекс мер Для организации системы контроля по данному сценарию могут быть реализованы следующие мероприятия: 3.

В штатную структуру отдела рекламаций вводятся инспектора по контролю зон риска на всех этапах движения товара. Этот подход основан на постоянном оперативном контроле. Для повышения эффективности работы инспекции внедряются статистические методы контроля.

Данные такого контроля используются для выявления причин возникновения некондиционного товара и принятия корректирующих мер. На этом этапе появляется возможность управлять процессом. При наличии разработанных документов — руководств и регламентов по качеству, в которых вплоть до мелких деталей расписывается, как следует работать с товаром, принимать, передавать его и устанавливаются основные характеристики всего процесса. Некоторые элементы контроля здесь могут осуществлять сами работники, но только при условии эффективной финансовой мотивации.

Основной акцент делается на выполнении условий при некотором установленном заблаговременно приемлемом количестве некондиционного товара допустимые риски и условное количество непредотвратимой некондиции. В этом случае также существует проблема преимущественного реагирования на последствия, а не на причины некачественной работы и соответственного поиска виновных. Происходит переход от контроля к предотвращению появления некондиционного товара. Создается система контроля с подробным изложением организации всех работ с товаром, вызывающим возникновение некондиции.

Условиями успешной реализации этой системы являются: стандартизация всех событий, которые рассматриваются как приводящие к появлению некондиционного товара; обеспечение приемного контроля товара на всех этапах его движения приема-передачи для выявления некондиционного товара и фиксации факта его возникновения; закупка товара только на условиях, обеспечивающих быстрый, удобный и гарантированный обмен товара, поступившего в отдел рекламаций удобный документооборот, высокая скорость замены товара, приема актов АСЦ и пр.

Основные усилия при таком подходе направляются на причины проблем, связанных с качеством и на упреждающий поиск их решений. Тотальное управление сокращением потерь Тотальное управление сокращением потерь от возникновения некондиционного товара — это стройная система взглядов, в которой направленность на выполнение этой цели считается одним из важнейших источников увеличения рентабельности бизнеса компании.

Основное условие результата — психологическая готовность персонала. В рамках такого подхода основной акцент переносится на изменение отношения персонала к товару, собственности клиента и компании с тем, чтобы это понятие стало естественной составляющей системы ценностей каждого сотрудника. Ставиться цель — изменить культуру организации так, чтобы каждый ее сотрудник заботился не только об исполнении требований системы сокращения потерь, но и о том, как можно превзойти ожидания по результату.

Для этого требуется активное участие руководителей всех уровней, всех департаментов, всех подразделений и включение всех сотрудников в этот процесс, и их приверженность идеям сохранения товара в исходном состоянии. В свете вышесказанного для реализации этой системы на практике необходимо: постоянное внимание к этим проблемам со стороны высшего руководства; слаженное взаимодействие и доброжелательные отношения между различными подразделениями; систематическое обучение персонала, занятого решением вопросов работы с некондиционным товаром; условия взаимоотношений с поставщиками на основе их заинтересованности сохранностью поставляемого товара и его качества, в том числе и во время эксплуатации потребителем; формирование эффективных мотивационных схем оплаты труда персонала с учетом активной стимуляции инициативы на исполнительском уровне.

Работа над системой снижения потерь в этом случае становится стратегической, а это требует всеобщей, в масштабах всей организации, приверженности таким взглядам, причем приверженности долговременной каждым из сотрудников.

Для успешной реализации данного сценария требуется высокий уровень автоматизации учетной системы, мощная психологическая и профессиональная подготовка персонала, строгий кадровый подбор и соответствующая корпоративная культура компании.

Сценарий 4. В этом случае рекламационное подразделение может быть ликвидировано, а ее задачи делегированы специалистам профильной, специализированной организации на договорных условиях, по стоимости не превышающей содержание собственной службы Исходя из имеющихся затрат, необходимо сформировать договорные отношения, требования по условиям, срокам и организовать внешний тендер на необходимые услуги.

При реализации этого сценария, компания может быть обременена только финансово-экономическим контролем контрагента для соблюдения пограничных условий бюджета аутсорсинга и качества предоставляемой услуги.

Независимо от выбранного сценария, целесообразно ввести в финансовую составляющую мотивации всех руководителей и ведущих сотрудников всех департаментов, имеющих прямое отношение к возникновению некондиционного товара, показатели, связанные с затратами по нему.

Каждый ритейлер имеет свои особенности ведения бизнеса, обусловленные рынком сбыта и его емкостью, налаженными бизнес-процессами, местоположением компании, уровнем корпоративной культуры и многим другим. И если российское законодательство определяет некоторые рамки работы с неисправным клиентским товаром некондицией, по тексту , то взаимоотношения ритейлера с производителями, поставщиками — это торговое взаимодействие, построенное на договорных условиях.

А они должны быть неразрывно связаны с некондицией, с ее весьма ощутимой частью. Если, конечно, бизнес имеет своей целью получение доходов от коммерческой деятельности. Также существует рынок скупки неисправной техники, судьба которой в этом случае весьма туманна и загадочна.

Работа с представителями этого рынка для наемных сотрудников сопряжена с большим риском для своей репутации, так как несет в себе много соблазнов. И благое желание помощи собственной компании в получении и возврате в кассу хоть какой-то минимальной суммы денег за списанный товар,со временем может обернуться косыми взглядами руководства и службы экономической безопасности, приветствующих на словах инициативу, а на деле слабо одобряющими деятельность сотрудника, контактирующего с некими непубличными личностями, которые рассчитываются наличными за утиль из рук в руки.

Но раз есть спрос — значит, будет предложение. И ранее неисправная, списанная кем-то техника может вернуться к потребителю в том или ином качестве, из других рук и далеко от того места, где она первоначально нашла покой. Печально, что к некондиции у большинства коммерсантов с годами выработано пренебрежительное, брезгливое отношение. Да и хлопотное это дело, нудное и неинтересное для них. Но это такие же деньги компании. Редко встретишь компанию, в которой менеджер по закупкам демотивируется финансово в своем доходе хоть какой-то долей некондиционного или утилизированного товара.

Также исключением из правил можно считать компании, где в высшем менеджменте, управляющем руководстве находятся выходцы из рекламационной или сервисной среды, люди, которые хорошо знают, что такое некондиция и способны оценить все связанные с ним риски. В таких компаниях, закупка техники и товаров у поставщиков происходит лишь при обоснованном ее одобрении сотрудниками, которые постфактум будут решать вопросы по некондиции — браку, неисправному, обмененному товару и пр.

Измерителем этого качества является рекламационное подразделение, а также аффилированный сервисный центр при его наличии в компании. Любая система помогает измерять, оценивать и управлять. И не важно, какой сценарий развития событий будет принят в компании. Адекватная система должна быть развернута с началом бизнеса, а не строится тогда, когда доходность бизнеса снизилась и все бросились разбираться с недвижимыми товарными активами.

Хотя лучше поздно, чем никогда. Но уж слишком высока в этом случае цена вопроса, и велика ответственность того, кто это не предусмотрел в свое время. И еще тяжелей признаваться в этих ошибках открыто, во весь голос. Больше всего жаль, что внимание владельцев бизнеса уделялось этой теме лишь тогда, когда проблема становится запущенной и на ее решение тратятся высокозатратные ресурсы, деньги, время и силы специалистов.

В последнее время появилась надежда, что с учетом растущего внимания бизнеса к этой теме, в рамках глобального повышения качества сервисного обслуживания потребителей для приобретения конкурентного преимущества на рынке, рекламационная работа, включающая вопросы некондиции, повысит свою актуальность и значимость для торговых компаний, сделает ее краеугольным камнем фундамента успеха.

Данный материал был подготовлен на основе анализа деятельности одного из известных и крупных сетевых ритейлеров российского рынка бытовой техники и электроники с целью решения проблемы некондиции, разработки системы ее контроля и проведения мероприятий, связанных с ней.

Наименование компании из соображений конфиденциальности соглашения с автором, в материале не приводится. Фото в анонсе: Unsplash Как получить полный бесплатный доступ к публикации?

Авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Головокружение от резервов. Олег Комолов // Простые числа

Письма о возможном возвращении поставщику неликвидной продукции Возврат товара поставщику: документальное оформление акта возврата. Если нет желания платить весь НДС при возврате товара поставщику, остаётся Документ подтверждает, что товар неликвидный, и может служить веским Письмо-образец для него тоже есть в иллюстрациях к нашей статье. покупатель, как правило, убеждается уже при возвращении домой, когда как.

Согласно п. Систематизировав и обосновав предоставляемые покупателям скидки грамотно разработанной ценовой политикой, предприятие заранее обезопасит себя от споров с налоговыми органами. Соблюдение обычноценовых требований при предоставлении скидок и проведении распродаж Возможность предоставления скидок абсолютно всем покупателям либо избирательно некоторым их категориям по определенному принципу в зависимости от условий договора купли-продажи вполне соответствует нормам ХКУ и Закона о ценообразовании. Так, ст. При этом свободные цены определяются субъектами хозяйствования самостоятельно. Вместе с тем, объявляя о предоставлении скидок на товары работы, услуги и об их распродаже, предприятию следует помнить об обычноценовых ограничениях, введенных налоговым законодательством. Так, в соответствии с п. Ориентироваться на обычные цены при начислении налоговых обязательств по НДС требует и п. Помня о таких требованиях и зная принципы определения обычной цены, зафиксированные в п. Так, по общему правилу, зафиксированному в п. Порядок определения обычной цены описан в п. Согласно этому подпункту при определении обычной цены учитываются, в частности, обычные при заключении соглашений между несвязанными лицами надбавки или скидки в цене.

Применяется для учета выдачи спецодежды, спецобуви и предохранительных приспособлений работникам в индивидуальное пользование.

Письмо о возврате товара поставщику образец Письмо на возврат товара поставщику образец Приложив к письму товарный или кассовый чек, заявитель упростит процедуру доказывания фактической покупки товара в конкретном месте. Однако отсутствие чека не является причиной для отказа в принятии письма. Необходимо указать точную дату совершения покупки, примерное время, номер кассы при наличии сведений , и указать на востребование информации из кассовых архивов продавца. Доставка продукции в неполном объёме подтверждается составленным актом приёма, который приобщается к письму.

Управление браком

Определение размера причитающихся налогоплательщику сумм бюджетного возмещения по налогу на добавленную стоимость осуществляется на основании норм пункта 7. В соответствии с подпунктом 7. При позитивном значении суммы, рассчитанной согласно подпункту 7. При отрицательном значении суммы, рассчитанной согласно подпункту 7. Следовательно, Законом Украины "О налоге на добавленную стоимость" установлен сальдовый метод определения налоговых обязательств по этому налогу. Этот метод предусматривает необходимость учета как поступлений сумм налога вместе со стоимостью товаров услуг , которые поставляются налогоплательщиком, так и расходов этого плательщика по уплате сумм налога на добавленную стоимость в составе цены товаров услуг , которые приобретены им с целью использования в хозяйственной деятельности. При этом, при определенных обстоятельствах, может образовываться ситуация, когда разница между налоговыми обязательствами то есть поступлениями сумм налога на добавленную стоимость и налоговым кредитом расходами по уплате налога в цене товаров и услуг будет отрицательной. Эта разница при определенных условиях подлежит возмещению плательщику налога из государственного бюджета. На практике распространенными являются случаи, когда недобросовестные субъекты пытаются искусственно создавать в налоговом учете по налогу на добавленную стоимость отрицательные разницы между налоговыми обязательствами и налоговым кредитом с целью безосновательного получения средств из государственного бюджета.

Профи Винс -

В зависимости от организации внутренних операций в компании, обусловленных действующими бизнес-процессами, работа ОР по обработке некондиционного товара разделяются на следующие основные процессы: обработка клиентского товара на входе в ОР; обработка собственного товара на входе в ОР; обработка товара при отправке в АСЦ; обработка товара при возврате из АСЦ; обработка товара при отправке клиентского товара заказчику; обработка собственного товара при возврате на склад для последующей продажи отремонтированный товар, пригодный к продаже ; обработка документов для денежной компенсации от поставщика или замены товара на аналогичный; обработка и подготовка товара к списанию, уничтожение утилизация. Существует несколько сценариев, которые могут быть рассмотрены при создании системы и достижения поставленных целей. Сценарий 1. Следует обратить внимание, что эффективность и результативность вышеуказанных мероприятий, может быть получена только при наличии в компании высокой рабочей культуры, развитой ответственности сотрудников и их морали. В иных случаях эффективность этих мероприятий слабо прогнозируема и может вызвать высокую психологическую напряженность и даже агрессию персонала по отношению к компании, ведущую к потере авторитета на рынке, а также вызвать серьезную текучесть кадров. Введение запретных мер, и выполнение жестких контрольных процедур потребует не только высокой исполнительской дисциплины персонала, но и постоянных высокозатратных контрольных инспекционных функций, делегированных либо в отдел рекламаций, либо в контролирующее мобильное подразделение для систематического внимания всем зонам риска и точкам контроля. Также в этом случае требуется высокий уровень автоматизации учетной системы компании с возможностью получения удобной и оперативной отчетности из учетной системы для получения данных по показателям эффективности системы. Сценарий 2.

.

.

Письма о возможном возвращении поставщику неликвидной продукции

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЛИКВИДАЦИЯ НЕЛИКВИДОВ - 57 способов БЫСТРО избавиться от неликвидов - Управление запасами ч. 7
Похожие публикации